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客户服务CS

更新时间2013.01.26  关注1060

  • 支付方式刷卡,现金
  • 开班类型周末班 | 全日制班 | 平时晚班
  • 课程总课时48.0课时
  • 报名地点(总部)昆山市人民北路93号诚泰商务广场6楼
  • (人民路)江?#24080;?#26118;山市人民北路11号正阳桥北20米
报名咨询热线0512-57999888
0512-57511515

  服务竞争是未来企业竞争的一个核心领域近年来国内的企业日益重视客户服务像通信民航银行保险等行业都成立了客户服务管理中心招聘“客户服务管理师”的企业涉及制造业金融业咨询业零售业餐饮娱?#20013;?#38386;业医疗业等行业需求十分巨大据人才市场有关人士介绍目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人?#23545;?#19981;能满足市场的需求在权威机构发布的人才供求信息中客户服务管理人才连续几年位居紧缺人才排行榜的前列特别是具有高素?#23454;?#23458;户服务管理师人才其待遇也节节攀升不少地方甚至出现高达万元的月薪真正的高薪白领人士因此客户服务管理师这一职业在未来拥有广阔的前景


  课程大纲

1.顾客抱怨处理与应对技巧
2.客户满意与客户服务技巧
3.高效客户服务体系建立
4.金牌营业员服务技能训练
5.用感动服务提升企业竞争力
6.客户信用管理与风险控制
7.客户信用管理与应收帐款回收
8.微笑服务礼仪

 

   课程?#25856;ƣ?/strong>

1.证书含金量高全国通用
2.客户服务名师团队?#36164;?#25216;巧资深解析最新题型
3.把握最新考?#36828;?#24577;快速提高学员?#23548;视?#29992;能力掌握全新应试技巧
4.送客户服务?#20184;?#36741;导教?#27169;?#25152;?#24515;?#37096;资料免费发放免费代报名
5.权威实战创新的客户服务培训专业机构提供全程优质服务
6.低费用高通过率优质服务口碑好
 

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2学员报名付费可以选择在线网上转账或门面现金支付两种付费方式都可以享受网报优惠价

3网上报名注册后客户老师将在一个工作日内与您电话联系确认

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